A conta gov.br tem três níveis — bronze, prata e ouro — e cada um libera mais serviços. Veja a diferença entre eles e como subir de nível de graça pelo celular.
O nível mostra o quanto a sua identidade foi confirmada. Quanto mais alto, mais o governo confia que é você de verdade, e mais serviços sensíveis a conta consegue acessar.
Entender os níveis evita frustração: muita gente tenta usar um serviço e descobre que precisa subir de bronze para prata ou ouro antes. Veja como funciona.
O que muda em cada nível
O nível bronze é o básico, criado só com CPF e dados pessoais. Ele acessa serviços mais simples, mas não libera os que exigem confirmação forte de identidade, como o INSS.
O nível prata confirma melhor a identidade e libera a maioria dos serviços, incluindo Meu INSS e assinatura digital. O ouro é o nível máximo e acessa todos os serviços, até os mais sensíveis.
Nível
Como obtém
Acessa
Bronze
CPF e dados básicos
Serviços simples
Prata
Banco credenciado ou facial
INSS, assinatura, maioria
Ouro
Biometria CNH (Denatran) ou TSE
Todos os serviços
Para a consulta de Valores a Receber no Banco Central, por exemplo, é preciso ter pelo menos o nível prata com a verificação em duas etapas ativada.
Como subir para prata
O caminho mais rápido para o nível prata é entrar pelo login de um banco credenciado: ao validar pelo banco, a sua conta gov.br sobe de nível automaticamente, sem custo.
Outra forma é usar o aplicativo gov.br para fazer a validação facial. O app compara a sua selfie com a base da CNH e, dando certo, eleva a conta para prata na hora.
Abra o app gov.br e veja o seu nível
Escolha banco credenciado ou validação facial
Siga as etapas até virar prata
Quem não tem CNH pode usar o banco credenciado, e quem não tem conta em banco credenciado pode tentar a validação facial — quase sempre há um caminho disponível.
Como chegar ao ouro
O nível ouro exige biometria facial oficial: o app compara o seu rosto com a foto da CNH (base do Denatran) ou do título de eleitor (base do TSE). É o nível mais seguro e gratuito.
Com a conta ouro, você acessa todos os serviços, inclusive os mais sensíveis, e tem a forma mais forte de proteção contra alguém tentar usar a sua identidade indevidamente.
Qual nível cada serviço pede
Nem todo serviço exige o nível máximo. Serviços simples de consulta costumam abrir já no bronze. Mas os que envolvem dinheiro ou dados sensíveis pedem prata ou ouro, por uma questão de segurança.
O Meu INSS, a assinatura digital e a maioria dos serviços funcionam bem com o nível prata. A consulta de Valores a Receber no Banco Central pede prata ou ouro, sempre com a verificação em duas etapas ativada.
Por isso, subir para prata já resolve a vida da maioria das pessoas. Vale deixar a conta nesse nível antes de precisar, para não travar bem na hora de usar um serviço importante.
Ative a verificação em duas etapas
Além do nível, alguns serviços exigem a verificação em duas etapas. Com ela, o login pede um segundo código além da senha, o que protege a conta mesmo que alguém descubra a sua senha por acaso.
Ativar é rápido e gratuito, feito dentro das configurações de segurança da conta gov.br. Depois de ativada, mantenha o e-mail e o celular cadastrados atualizados, pois é por eles que chega o código.
Abra a segurança da conta
Ligue a verificação em duas etapas
Confirme o e-mail e o celular
Tudo isso é gratuito. Subir de nível e ativar a verificação não tem custo nenhum: qualquer cobrança para “liberar” o nível ouro ou “validar” a conta é tentativa de golpe e deve ser ignorada.
Perguntas frequentes
Qual a diferença entre conta bronze, prata e ouro?
O nível indica o quanto a sua identidade foi confirmada. Bronze acessa serviços simples; prata libera a maioria, incluindo INSS e assinatura; ouro é o mais alto e acessa todos, inclusive os mais sensíveis.
Como aumentar o nível da conta gov.br?
Para subir para prata, use um banco credenciado ou a validação facial pelo app. Para o ouro, faça a biometria facial com a base da CNH (Denatran) ou do título de eleitor (TSE).
Qual nível preciso para o Meu INSS?
Em geral, o nível prata já é suficiente para o Meu INSS e a maioria dos serviços. Alguns serviços muito sensíveis pedem o nível ouro.
Subir de nível é gratuito?
Sim, é totalmente gratuito, feito pelo app gov.br ou por banco credenciado. Não existe taxa para aumentar o nível da conta.
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